Panoramica della gestione e della governance dell'agente e delle app nell'interfaccia di amministrazione di Teams

L'interfaccia di amministrazione di Teams include pagine dedicate ed esperienze dell'interfaccia utente per la gestione di agenti e app. È possibile visualizzare e gestire tutti gli agenti e le app disponibili in Teams per l'organizzazione dalla pagina Gestisci app .

Gli agenti e le app di Microsoft 365 possono essere gestiti sia dall'interfaccia di amministrazione di Teams che dal interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Nella pagina Gestisci app è possibile esaminare agenti e app prima di consentirli, accedere alle informazioni di supporto e controllarne la disponibilità nell'intera organizzazione, per utente o per app. A partire da aprile 2025, i tenant vengono automaticamente migrati alla gestione basata sulle app.

L'interfaccia di amministrazione di Teams include ora le app per valutare la possibilità di consentire il riquadro nella pagina Gestisci app. Questo riquadro mostra i conteggi delle app e degli agenti certificati e di publisher diMicrosoft 365, consentendo agli amministratori di identificare rapidamente le app e gli agenti attendibili. Selezionare un conteggio per filtrare l'elenco e semplificare la gestione.

Una nuova scheda Sicurezza e conformità nella pagina dei dettagli di ogni app mostra lo stato della certificazione, l'attestazione dell'autore e gli attributi di sicurezza chiave e così via. Per altre informazioni, vedere Programma di conformità delle app per la sicurezza, la gestione dei dati e la privacy.

Per usare l'interfaccia di amministrazione di Teams, è necessario avere un ruolo di amministratore di Teams. Alcuni amministratori con un ruolo con privilegi superiori possono eseguire attività di governance dell'agente e delle app, ma è consigliabile usare il ruolo con privilegi inferiori, se possibile. Per informazioni dettagliate, vedere Ruoli di amministratore di Teams e Ruoli di amministratore di Microsoft 365.

Casi d'uso per la gestione di agenti e app e le interfacce disponibili

Le attività di gestione supportate nell'interfaccia di amministrazione vengono tabulate come indicato di seguito.

Governance dell'agente e delle app

Gestire le impostazioni dell'app a livello di organizzazione

Usa le impostazioni dell'app e dell'agente a livello di organizzazione per controllare se gli utenti con una licenza F ottengono l'esperienza personalizzata dell'agente in prima linea e dell'app. Verificare se gli utenti possono installare app e agenti di terze parti o caricare agenti e app personalizzati nell'organizzazione. Se non sono presenti impostazioni dell'agente o dell'app configurate dall'amministratore, le impostazioni a livello di organizzazione sono le predefinite.

1. Nella pagina Gestisci app , nel menu Azioni , seleziona Impostazioni app a livello di organizzazione. È quindi possibile configurare le impostazioni nel riquadro.

2. In App personalizzate disattivare o attivare Mostra app personalizzate. Quando questa impostazione è attivata, gli utenti con una licenza F ottengono l'esperienza personalizzata dell'agente in prima linea e dell'app. Questa esperienza aggiunge gli agenti e le app più rilevanti in Teams per gli operatori in prima linea. Per altre informazioni, vedere Personalizzare le app di Teams per i dipendenti in prima linea. Questa funzionalità è disponibile per le licenze F.

3. In App Microsoft, un singolo controllo consente automaticamente agli utenti di installare e usare gli agenti e le app disponibili per impostazione predefinita.

4. In App di terze parti, un singolo controllo gestisce la disponibilità in blocco delle app e degli agenti di terze parti nuovi ed esistenti.

5. In App personalizzate disattiva o attiva l'opzione Consenti agli utenti di installare e usare le app disponibili per impostazione predefinita . Questa impostazione controlla se gli utenti possono installare e usare gli agenti personalizzati e le app che vengono resi disponibili. Per altre informazioni sugli agenti personalizzati e le app, vedere come gestire le app personalizzate.

6. Selezionare Salva. Le impostazioni hanno effetto dopo alcune ore.

Amministrazione impostazioni del centro potrebbero consentire agli utenti di collaborare con utenti di altre organizzazioni. Per informazioni sul funzionamento di agenti e app con utenti esterni nelle riunioni, vedere App di Teams per partecipanti esterni.

Installare o consentire agli utenti di installare e disinstallare

Gli amministratori IT possono installare le app e gli agenti di Teams per alcuni o tutti gli utenti dell'organizzazione. Gli sviluppatori potrebbero creare alcuni agenti o app di Teams per lavorare su Outlook e Microsoft 365 Apps (precedentemente office.com). È possibile preinstallarli facilmente in tutti gli host supportati. In alternativa, è possibile consentire agli utenti di installare agenti e app autonomamente. Alcuni agenti e app supportati possono anche essere installati automaticamente se un utente lo usa all'esterno di Teams. Per informazioni dettagliate, vedi come preinstallare le app.

Gestire impostazioni app a livello di organizzazione per Government di Microsoft 365

In una distribuzione Microsoft 365 Government - GCC, GCCH e DoD di Teams, tutte le app e gli agenti di terze parti vengono bloccati per impostazione predefinita. In GCC viene visualizzata la nota seguente sulla gestione di app e agenti di terze parti nella pagina dei criteri di autorizzazione dell'app nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams.

Gestire le app in ambienti cloud 21Vianet e air gapped

In Microsoft 365 gestito da 21Vianet e ambienti cloud air gapped, si ottiene una panoramica delle app nella paginaGestisci app delle app> di Teams.

Per visualizzare altri dettagli di un agente o di un'app, seleziona il nome dell'agente o dell'app per accedere alla pagina dei dettagli dell'app. È possibile consentire o bloccare l'agente o l'app per gli utenti.

Consenti o blocca

L'amministratore può controllare l'accesso a tutti i tipi di agenti e app usati nell'organizzazione. Conoscere i diversi tipi di app a cui è possibile accedere. Teams fornisce controlli granulari per configurare l'accesso per ogni agente e app e per ogni utente. Per consentire un agente o un'app, è necessario eseguire tutte le impostazioni seguenti. Per bloccare un agente o un'app, usa una delle impostazioni seguenti:

Puoi consentire o bloccare specifici agenti e app nella pagina Gestisci app o nella pagina dei dettagli dell'app. Se la migrazione dell'organizzazione alla gestione unificata delle app non viene eseguita, consentire o bloccare l'agente o l'app nell'interfaccia di amministrazione di Teams e nella pagina App integrate in interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Se viene eseguita la migrazione dell'organizzazione alla gestione unificata delle app, consentire o bloccare l'agente o l'app nell'interfaccia di amministrazione di Teams o nella pagina App integrate in interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Per informazioni su come unificare gli agenti e la disponibilità delle app in entrambe le interfacce di amministrazione, vedere Gestione unificata dell'agente e delle app.

Nella pagina Gestisci app vengono visualizzati tutti gli agenti e le app disponibili e lo stato corrente delle app a livello di organizzazione. Per consentire o bloccare un agente o un'app in TAC, attenersi alla seguente procedura:

1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Teams e accedere alle app >di TeamsGestire le app.

2. Seleziona l'app nella pagina Gestisci app e seleziona l'opzione Consenti o Blocca .

3. In alternativa, fai clic sul nome dell'agente o dell'app per aprire la relativa pagina dei dettagli. Modificare lo stato tra Consentito e Bloccato.

Usare l'assegnazione di agenti e app tramite la gestione basata sulle appper definire l'accesso degli utenti per agenti e app. I criteri di autorizzazione per le app precedenti sono deprecati.

Quando uno sviluppatore pubblica un agente o un'app in Teams Store, alcuni potrebbero aver bisogno di un amministratore per configurarla. Prima che un amministratore consenta a un agente o un'app, viene visualizzato come Bloccato dall'editore nell'interfaccia di amministrazione. Prima di consentire l'accesso agli utenti, seguire le istruzioni dell'autore per configurarlo.

Per bloccare tutti gli agenti e le app di terze parti, aprire le impostazioni delle app a livello di organizzazione nella pagina Gestisci app e non consentire l'uso di app di terze parti. Con l'assegnazione basata sulle app puoi anche bloccare le app create da Microsoft.

Esportare l'agente e il catalogo app in formato CSV

Gli amministratori possono esportare l'intero catalogo di agenti e app per l'organizzazione dall'interfaccia di amministrazione di Teams. Può aiutarti a coordinarti con i team di amministrazione e sicurezza per valutare agenti e app, verificare la disponibilità, verificare lo stato e altro ancora.

Informazioni di supporto per agenti e app

Potrebbero essere presenti query sulle impostazioni o sulla configurazione dell'amministratore, sui flussi utente e sulle funzionalità dell'agente e dell'app, la risoluzione dei problemi e altro ancora. È possibile ricevere informazioni di supporto su agenti e app dalle due origini seguenti:

• Microsoft non fornisce supporto diretto ai clienti per le app e gli agenti di Teams, ma fornisce le seguenti misure di sicurezza, controlli di integrità e metodi di certificazione per le app:

  • Controlliamo proattivamente gli agenti e le app di Teams per eventuali problemi e informiamo lo sviluppatore di aggiornare l'agente o l'app. Gli scenari trattati sono correlati all'integrità dell'agente o dell'app, a problemi funzionali segnalati dagli utenti a Microsoft, a problemi di sicurezza e così via. Per informazioni dettagliate, vedi Azioni di applicazione della legge Microsoft per le app pubblicate.

  • Per le app e gli agenti certificati di Publisher Attested e Microsoft 365, Microsoft offre informazioni sulla sicurezza e la conformità. Se gli sviluppatori di app danno il consenso, Microsoft offre agli amministratori la possibilità di scaricare le prove dettagliate inviate dagli sviluppatori durante gli audit di certificazione per agenti o app.

  • Testiamo tutti gli agenti e le app nell'ambito del suo programma di convalida delle app per assicurarci che tutti gli agenti e le app funzionino come annunciati. Se non funzionano come suggerito nella presentazione dello Store, contatta gli sviluppatori di app per richiedere un aggiornamento all'agente o all'app. Se gli sviluppatori di app non apportano gli aggiornamenti richiesti dopo alcuni promemoria, rimuoviamo proattivamente l'agente o l'app da Teams.

  • La certificazione di agenti o app tramite il programma di conformità delle app di Microsoft 365 garantisce che agenti e app siano conformi ai framework standard del settore.

Informazioni, supporto e documentazione sull'agente e sull'app forniti da sviluppatori

• Gli sviluppatori di app forniscono supporto tecnico, pubblicano aggiornamenti e correzioni e condividono i dettagli relativi a sicurezza, conformità e contratto di servizio tramite la pagina dell'app dell'interfaccia di amministrazione. Per richieste di supporto diretto e richieste di aggiornamenti dell'agente o dell'app, contatta lo sviluppatore dell'app all'indirizzo del suo sito Web disponibile nelle due posizioni seguenti:

  • Pagina dei dettagli dell'app nella pagina Gestisci app nell'interfaccia di amministrazione di Teams.

  

  • Dettagli e scheda supporto della pagina AppSource dell'agente o dell'app.

  

• Considerazioni sulla privacy e sull'accesso ai dati: nelle condizioni per l'utilizzo e nell'informativa sulla privacy di qualsiasi agente o app, lo sviluppatore dell'app divulga i dati usati dall'agente o dall'app e il modo in cui gestisce i dati. Queste informazioni sono disponibili nel sito Web dello sviluppatore di app ed è possibile accedere agli URL nella pagina dei dettagli dell'app nell'interfaccia di amministrazione di Teams. Molti sviluppatori di app scelgono di sottoporsi al programma di conformità delle app di Microsoft 365. Il programma controlla e controlla un agente o un'app in base ai controlli derivati dai framework standard leader del settore. Le informazioni dettagliate su ogni agente o app di questo tipo sono disponibili in Sicurezza e conformità delle app di Teams.

• Gli sviluppatori di app possono fornire le informazioni di contatto che puoi usare per chattare con loro. Consente di valutare rapidamente un agente o un'app e ottenere le informazioni necessarie dagli sviluppatori di app prima di adottarla e distribuirla. Gli esempi includono informazioni sulla conformità, certificazioni, procedure di gestione dei dati, dettagli sui prezzi per le app a pagamento e istruzioni di configurazione. È possibile avviare una chat con gli sviluppatori di app selezionando Avvia una chat di Teams , ma solo se lo sviluppatore dell'app ha fornito le informazioni di contatto. È consigliabile non condividere informazioni personali e sensibili nella chat

Articoli correlati

• Gestire le richieste degli utenti di consentire le app
• Installare e aggiungere app tramite criteri di configurazione
• Panoramica dei criteri per governare le app
• Gestire gli agenti per Microsoft 365 Copilot nelle app integrate