Dynamics 365 Customer Service に関する Microsoft Learn
Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Customer Service によって、適切なレベルの支援を顧客に提供できるようにエージェントをサポートします。
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Dynamics 365 Customer Service の概要
Dynamics 365 Customer Service を利用すると、サポート担当者が顧客に優れたサポートを提供できるようになります。 これは、顧客から報告されたサポート リクエストのライフサイクル全体を最後まで管理するために必要なすべてを用意しています。 サポート案件の作成と管理に始まり、ナレッジ管理ソリューションの開発にいたるまで、Dynamics 365 Customer Service を利用すると、顧客の問題に迅速、効果的に対処できるようになります。
Dynamics 365 Customer Service の使用を開始するためのパス
Microsoft Dynamics 365 Customer Service の概要
オンライン ガイド付きトレーニング パスを使用して自分のペースで作業できます。 トレーニングを進めると、資格取得に役立つ、必要なスキルの一部を体験できます。
Microsoft Dynamics 365 Customer Service の学習を続ける
自分のスケジュールでこれらのラーニング パスとモジュールを進め、Customer Service の財務機能を活用して会計のニーズに対処する方法を学習します。
Dynamics 365 Customer Service ソリューションを拡張する
Dynamics 365 Customer Service に追加機能が必要ですか? このパスでは、Power Platform を使用して Customer Service アプリを拡張する方法について説明します。
講師による指導付きトレーニング
ご自分のスケジュール、ご自分のペース、ご都合のよろしい場所で学ぶために、従来の教室のトレーニング設定を選択することができます。
認定を受ける
マイペースで進められるトレーニングや講師による指導付きコースを完了したら、実践評価を試して、認定試験の準備ができているかどうかを確認します。
Dynamics 365 コミュニティに参加する
最新のニュース、製品の更新、ベスト プラクティスを Microsoft の専門家や同僚と結び付け、話し合います。