メモ
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この記事では、Microsoft Dynamics 365 Commerce の非同期顧客作成モードについて説明します。
Commerce では、同期 (または同期) と非同期 (または非同期) の 2 つのモードで顧客を作成できます。 既定では、顧客を同期的に作成します。 つまり、コマース本社で顧客をリアルタイムで作成します。 同期の顧客作成モードは、新しい顧客がチャンネルを越えてすぐに検索可能であることが利点です。 ただし、欠点もあります。 顧客の同時作成呼び出しが多数行われると、コマース本社への Commerce Data Exchange リアルタイム サービス呼び出しが生成されるため、パフォーマンスが影響を受ける可能性があります。 詳細については、 Commerce Data Exchange とコマース チャネルの通信に関するページを参照してください。
ストアの機能プロファイルで [ 非同期モードで顧客を作成 する] オプションを [はい ] に設定した場合 (小売と商取引 > チャネルのセットアップ > オンライン ストアのセットアップ > 機能プロファイル)、リアルタイム サービス呼び出しはチャネル データベースに顧客レコードを作成するために使用されません。 非同期の顧客作成モードは、Commerce headquarters のパフォーマンスには影響しません。 すべての新しい非同期顧客レコードに一時的なグローバル一意識別子 (GUID) を割り当て、それを顧客アカウント ID として使用します。 POS ユーザーには、この GUID は表示されません。 代わりに、これらのユーザーには、顧客 ID として同期を保留中と表示されます。
重要
POS がオフラインになると、非同期顧客作成モードが無効になっている場合でも、システムは自動的に顧客を非同期で作成します。 同様に、リアルタイム サービス呼び出しが通信例外で失敗した場合、システムは顧客を非同期的に自動的に作成します。 したがって、同期と非同期の顧客作成の間の選択に関わらず、既述のように、Commerce headquarters の管理者は、P-ジョブ、非同期モードからの顧客とビジネス パートナーの同期 ジョブ、および 1010 ジョブの定期的なバッチ ジョブを作成およびスケジュールする必要があります。これにより、非同期顧客がCommerce headquarters で同期顧客に変換されます。
非同期クライアントの制限
非同期のお客様の機能には、現在、次の制限があります。
- 新しい顧客アカウント ID がチャネルに同期されない限り、非同期顧客にロイヤルティ カードを発行することはできません。
- 同期顧客注文を作成するときに、HQ に同期されていない非同期顧客を選択することはできません。 非同期顧客の顧客注文を作成するには、顧客注文を非同期モードで作成できるようにするを参照してください。
非同期顧客の強化
組織が非同期顧客作成モードを使用して顧客を管理し、コマース本社とのリアルタイム通信を減らすのに役立つよう、次の機能強化により、チャネルの同期モードと非同期モードがパリティになります。
| 機能拡張 | コマース版 | 機能の詳細 |
|---|---|---|
| チャンネル データベースから顧客情報を取得した場合のパフォーマンスの向上 | 10.0.20 以降 | パフォーマンスを改善するために、顧客エンティティは小さなエンティティに分割されます。 その後、必要な情報だけがチャンネル データベースから取得されます。 |
| チェック アウト中にアドレスを非同期的に作成する機能 | 10.0.22 以降 | 機能スイッチ: 顧客住所の非同期作成の有効化 機能の詳細:
この機能は、同期顧客と非同期顧客の両方に影響します。 非同期で作成したアドレスに加えて、非同期的にアドレスを編集するには、非同期モードで顧客を編集する 機能を有効にする必要があります。 |
| 同期顧客作成と非同期顧客作成のパリティを有効にします。 | 10.0.24 以降 | 機能スイッチ: 顧客の非同期強化作成を有効にする 機能の詳細 : 顧客を非同期的に作成する一方で、タイトル、既定の顧客からの所属、副次的な連絡先情報 (電話番号やメール アドレス) などの追加情報をキャプチャする機能 |
| わかりやすいエラー メッセージ | 10.0.28 以降 | これらの拡張機能は、同期が進行中でユーザーがすぐに情報を編集できない場合に、ユーザーに優しいエラーメッセージを改善するのに役立ちます。 これらの拡張機能を有効にするには、Commerce サイト ビルダーのサイト設定> 拡張機能で、非同期顧客によって特定のUI要素が変更不可となることを許可を有効にしてください。 |
| 顧客情報を非同期的に編集する機能 | 10.0.29 以降 | 機能スイッチ: 非同期モードでの顧客の編集の有効化 機能の詳細 : 顧客データを非同期的に編集する機能 顧客情報の非同期編集に関連する問題に関する一般的な質問への回答については、非同期顧客作成モードに関するよくあるご質問 を参照してください。 |
| 顧客管理操作の同期の監査をする能力 | 10.0.31 以降 | この拡張機能を使用すると、ユーザーは Commerce Headquarters での顧客管理業務の同期を監査できます。 また、必要に応じて変更を加え、データを同期化できます。 |
機能スイッチの階層
機能切り替えの階層により、非同期モードで顧客を編集する 機能を有効にする前に、次の機能を有効にする必要があります。
- 顧客注文と顧客トランザクションのパフォーマンスの向上 – この機能は、Commerce バージョン 10.0.28 リリース以降必須です。
- 強化された非同期顧客作成を有効にする
- 顧客住所の非同期作成の有効化
この機能を有効にした後、 チャネル構成スケジューラ ジョブ (既定では 1070 スケジューラ ジョブ) を実行します。
一般的なトラブルシューティングの質問への回答については、非同期顧客作成モードに関するよくあるご質問 を参照してください。
前述の機能を有効にした後、 P ジョブ、 顧客とチャネル要求の同期 ジョブ、 および 1010 ジョブの定期的なバッチ ジョブをスケジュールして、非同期の顧客がコマース本社の顧客を同期するように変換されるようにします。
POS オフライン モードでの顧客作成
前述のように、POS がオフラインになると、非同期顧客作成モードを無効にした場合でも、システムは自動的に顧客を非同期的に作成します。 そのため、コマース本社の管理者は、 P ジョブ、 顧客とチャネル要求の同期 ジョブ、 および 1010 ジョブの定期的なバッチ ジョブを作成してスケジュールする必要があります。そのため、システムは非同期の顧客をコマース本社の顧客と同期するように変換します。
メモ
コマース チャネル スキーマ ページで [共有顧客データ テーブルのフィルター] オプションを [はい] に設定した場合 (小売と商取引>本社のセットアップ>コマース スケジューラ > チャネル データベース グループ)、POS オフライン モードで顧客レコードが作成されることはありません。 詳細については、オフライン データの除外を参照してください。