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Nota
Il gruppo retail interest di Dynamics 365 Commerce è passato da Yammer a Viva Engage. Se non si ha accesso alla nuova community viva engage, compilare questo modulo (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity) per essere aggiunto e rimanere impegnati nelle discussioni più recenti.
Questo articolo descrive le funzionalità per la convalida degli articoli serializzati come parte del processo di restituzione in Microsoft Dynamics 365 Commerce point of sale (POS).
Nota
In Commerce versione 10.0.20 e successive è disponibile una funzionalità denominata Esperienza di elaborazione dei restituzioni unificata in POS . Per utilizzare la convalida del numero di serie durante l'elaborazione degli ordini di reso in POS, è necessario attivare questa funzione. Per informazioni su altre funzionalità fornite da questa funzionalità quando è attivata, vedere Create returns in POS(Crea restituisce in POS).
Dopo aver attivato la funzionalità, non è possibile disattivarla.
Opzioni per la convalida dei resi con numero di serie
Quando si attiva l'esperienza di elaborazione dei restituzioni unificata nella funzionalità POS , l'organizzazione può convalidare i ritorni degli elementi controllati dal numero di serie tramite POS. Questa funzionalità avvisa gli utenti se il numero di serie restituito è diverso dal numero di serie originale venduto. Nella versione di Commerce 10.0.20 e successive, il messaggio che gli utenti ricevono è solo un messaggio di avviso. Gli utenti possono continuare a elaborare un reso in base a un numero di serie diverso dal numero di serie originariamente venduto.
Per configurare la convalida del numero di serie per un'organizzazione dopo aver attivato la funzione Esperienza di elaborazione dei resi unificata in POS, accedere a Vendita al dettaglio e commercio > Impostazione sedi centrali > Parametri > Parametri di commercio in Commerce Headquarters. Nella scheda Inventario, scheda di dettaglio Operazioni scorte di magazzino, impostare l'opzione Abilita convalida dei numeri di serie sui resi POS su Sì.
Elaborare resi per articoli con numero di serie in POS
Se si imposta l'opzione Abilita la convalida dei numeri di serie sui resi POS su Sì, quando un elemento controllato dal numero di serie viene restituito tramite POS, l'utente può inserire il numero di serie per la linea di reso nel riquadro dei dettagli nella pagina Prodotti restituibili. Se il numero di serie immesso non corrisponde al numero di serie originale venduto per la transazione di vendita, l'utente riceve un messaggio di avviso. Tuttavia, l'applicazione non impedisce all'utente di continuare a pubblicare il reso.
Nota
Attualmente, il POS supporta la convalida dei numeri di serie solo sulle righe di reso in cui la quantità ordinata originale non è superiore a uno. Se la riga dell'ordine di vendita originale viene creata in un canale non POS e se la quantità ordinata per l'articolo serializzato in una determinata riga di vendita è più di una, l'articolo non può essere restituito correttamente tramite POS.