Richiedere un aumento della quota e ottenere supporto per Azure Synapse Analytics

Questo articolo descrive come inviare un ticket di supporto nel portale di Azure per Azure Synapse Analytics. Questa procedura consente di richiedere un aumento della quota o di inviare una richiesta di supporto tecnico al team di progettazione.

Creare un ticket di supporto

Usare la procedura seguente per creare una nuova richiesta di supporto dal portale di Azure per Azure Synapse Analytics.

1. Nel menu portale di Azure selezionare Guida e supporto.

   

2. In Guida e supporto tecnico selezionare Nuova richiesta di supporto.

   

3. Rivedere il piano di supporto di Azure.

   • Il supporto per fatturazione, quote e gestione delle sottoscrizioni è disponibile per tutti i livelli.
   • Il supporto Break-fix viene offerto tramite il supporto tecnico Developer, Standard, Professional Direct o Premier. Problemi di rottura e riparazione sono quelli che i clienti riscontrano mentre utilizzano Azure, per i quali c'è una ragionevole aspettativa che il problema sia stato causato da Microsoft.
   • I servizi di mentoring per sviluppatori e consulenza sono disponibili solo per i livelli di supporto tecnico Professional Direct e Premier.

   Se si dispone di un piano di supporto tecnico Premier, è anche possibile segnalare problemi relativi ad Azure Synapse Analytics nel portale Microsoft Premier online. Per altre informazioni sui vari piani di supporto, ad esempio su ambito, tempi di risposta, prezzi e così via, vedere la pagina relativa ai piani di supporto di Azure. Per domande frequenti sul supporto tecnico di Azure, vedere Domande frequenti sul supporto di Azure.

4. Per Tipo di problema selezionare il tipo di problema appropriato. Per risolvere problemi di riparazione, selezionare Tecnico. Per le richieste di aumento della quota selezionare Limiti del servizio e della sottoscrizione (quote) .

   

   Annotazioni

   Questo resto di questo articolo è incentrato sulle richieste di aumento della quota. È anche possibile selezionare Tecnico per richieste di supporto per la risoluzione di problemi. Se si seleziona Tecnico, viene chiesto di fornire un riepilogo e quindi identificare un tipo di problema selezionando Seleziona tipo di problema. È possibile che vengano visualizzate soluzioni per risolvere il problema. Se le soluzioni presentate non risolvono il problema, selezionare Avanti:Dettagli e completare il modulo per inviare il ticket di supporto.

5. Per le richieste di aumento della quota selezionare Azure Synapse Analytics per il Tipo di quota. Selezionare quindi Avanti: Soluzioni >>.

   

6. Nella finestra Dettagli selezionare Immettere i dettagli per immettere informazioni aggiuntive.

   

Tipi di richiesta di quota

Selezionando Inserisci dettagli si apre la finestra Dettagli quota, che consente di aggiungere ulteriori informazioni. Le sezioni seguenti descrivono le diverse richieste di quota disponibili per Azure Synapse Analytics.

Unità di Data Warehouse del pool SQL Synapse (DWUs) per server

Usare la procedura seguente per richiedere un aumento delle DWU per server.

1. Selezionare le DWU del pool SYNapse SQL per tipo di quota del server.

2. Selezionare la risorsa a cui applicare l'aumento della quota usando l'elenco a discesa.

3. Immettere la nuova quota nella sezione Richiedi quota .

4. Selezionare Salva e continua.

   

Server per sottoscrizione

Per richiedere un aumento del numero di server per sottoscrizione, è necessario completare i passaggi seguenti:

1. Selezionare SQL Server per sottoscrizione come tipo di quota.

2. Nell'elenco Località selezionare l'area di Azure da usare. La quota è per abbonamento in ogni area.

3. Nel campo Richiedi quota immettere la richiesta per il numero massimo di server in tale area.

   

4. Selezionare Salva e continua.

Alcuni tipi di offerta non sono disponibili in ogni area. È possibile che venga visualizzato l'errore seguente:

Abilitare l'accesso alla sottoscrizione a un'area

Per abilitare l'accesso all'area per una sottoscrizione, è necessario completare i passaggi seguenti:

1. Selezionare il tipo di quota di accesso all'area del pool SQL di Synapse (data warehouse).

2. Selezionare l'area scegliendo una località dall'elenco a discesa.

3. Indicare il requisito di prestazioni DWU nella sezione DWU richiesta.

4. Immettere la descrizione dei requisiti aziendali.

5. Selezionare Salva e continua.

Per altre richieste di quota

Selezionare Altre richieste di quota dal menu a discesa tipo di quota per altri tipi di richiesta di quota:

Inviare la richiesta

Il passaggio finale consiste nel compilare i dettagli rimanenti della richiesta di supporto del database SQL. Selezionare quindi Avanti: Rivedi e crea>>.

Dopo aver esaminato i dettagli della richiesta, selezionare Crea per inviare la richiesta.

Monitorare un ticket di supporto

Dopo avere inviato la richiesta di supporto, si verrà contattati dal team di supporto tecnico di Azure. Per controllare i dettagli e lo stato della richiesta, selezionare Tutte le richieste di supporto nel dashboard.

Altre risorse

È anche possibile connettersi alla community di Azure Synapse Analytics in Stack Overflow o tramite la pagina delle domande di Microsoft Q&A per Azure Synapse Analytics.