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Si applica alla seguente raccomandazione della lista di controllo per l'eccellenza operativa del Framework Azure Well-Architected:
| OE:01 | Allineare le specializzazioni dei membri del team alle procedure chiare per la progettazione, la distribuzione e il funzionamento del carico di lavoro, garantendo la responsabilità, il miglioramento continuo e una cultura senza colpa che supporta l'apprendimento. |
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L'uso di un carico di lavoro con una mentalità DevOps richiede più di strumenti e processi. Esistono due componenti principali. La prima è la cultura: proprietà condivisa, responsabilità, apprendimento continuo e attenzione alla qualità. La seconda è l'esecuzione: i team devono essere in grado di eseguire i carichi di lavoro quotidianamente, rispondere a eventi imprevisti e modifiche e collaborare con altri team rispettando i requisiti dell'organizzazione.
Questa guida fornisce raccomandazioni per l'adozione di procedure DevOps che consentono ai team di operare con proprietà condivisa, rispetto reciproco e offrire un impatto aziendale.
Promuovere il rispetto reciproco
I team devono operare con un codice etico condiviso in base al rispetto reciproco. Ogni membro del team offre preziose competenze e il loro riconoscimento istituisce un ambiente sicuro per una discussione aperta. I membri del team dovrebbero sentirsi a proprio agio offrendo prospettive oneste sulle operazioni del carico di lavoro e considerare attendibile che l'input verrà trattato con rispetto.
Il rispetto reciproco consente una cultura senza colpa. Quando si verificano problemi, il team si concentra sulla proprietà condivisa e sul miglioramento anziché sulla colpa, mantenendo la fiducia e rafforzare la coesione a lungo termine.
Stabilire ruoli e responsabilità chiari
Il team del carico di lavoro è responsabile dell'operazione end-to-end. Anche quando i team esterni forniscono supporto, il team ha la responsabilità condivisa di coordinare e garantire il successo di tutte le funzioni. Ogni aspetto che influisce sul carico di lavoro fa parte della responsabilità del team, rafforzando un senso condiviso di proprietà.
Definire i ruoli e l'autorità decisionale. Le decisioni devono essere prese in modo efficiente, con l'input del team.
Rischio: A volte i ruoli definiti in modo rigoroso possono sentirsi limitati, soprattutto quando ai membri del team viene chiesto di evitare le normali responsabilità. Incoraggiare conversazioni aperte e oneste sulla struttura del team ed essere flessibili nel regolare i ruoli per supportare le esigenze del team e la crescita individuale.
Quando si verificano disaccordi, una persona designata deve effettuare la chiamata finale in base alle prove. I membri del team devono sentirsi ascoltati e rispettati, anche se non sono d'accordo con il risultato.
Opportunità di intelligenza artificiale: l'IA può chiarire vari ruoli e velocizzare il processo decisionale e le assegnazioni di lavoro. Gli agenti possono analizzare i dati dai sistemi di backlog, documenti condivisi, ticket, chat del team e strumenti di sviluppo. In base al lavoro svolto, l'IA può identificare le responsabilità e indirizzare le domande alle persone giuste, riducendo il lavoro manuale e i ritardi. Strumenti come Copilot possono sfruttare l'infrastruttura esistente con uno sforzo moderato e una manutenzione ridotta, mantenendo al contempo l'accesso sicuro a tutti gli artefatti del progetto.
Impegnarsi nell'apprendimento continuo
Sfruttare i team di abilitazione per rafforzare le competenze del team. I team della piattaforma, le schede di revisione dell'architettura e i gruppi simili forniscono standard e linee guida per la coerenza. Assicurarsi che il team del carico di lavoro comunichi apertamente con loro, collabora ai miglioramenti dei processi e condivide le conoscenze.
Sviluppare un team interfunzionale. Incoraggiare i membri a specializzarsi nelle proprie aree mantenendo al tempo stesso una conoscenza generale di altre funzioni in modo che possano supportarsi tra loro e comprendere il carico di lavoro end-to-end. Questo consente di creare collaborazione, condivisione delle conoscenze e capacità complessiva del team.
Dedicare sforzi verso l'ottimizzazione continua
Comprendere i requisiti aziendali, normativi e regionali applicabili al carico di lavoro. Assicurarsi che il team conosca queste regole e le conseguenze della mancata conformità.
Integrare la conformità nelle procedure. Usare i meccanismi di test e governance per verificare che tutte le funzioni necessarie siano soddisfatte, considerando gli standard dell'organizzazione come protezioni per il funzionamento sicuro e appropriato.
Rivedere e migliorare continuamente le procedure. Esaminare regolarmente le procedure operative standard con il team, incoraggiare il feedback e identificare le aree per il miglioramento. Promuovere una cultura in cui i membri del team possono proporre cambiamenti in qualsiasi momento, ma dedicare tempo strutturato per discussioni incentrate.
Abilitare la sperimentazione sicura. Fornire ambienti sandbox e tempo negli sprint per la sperimentazione. Documentare gli standard per l'integrazione di nuove funzionalità, assicurandosi che sia allineato alle procedure di distribuzione sicure e offra vantaggi tangibili.
Facilitazione di Azure
Microsoft pubblica una documentazione esaustiva sulla cultura DevOps in un centro risorse DevOps dedicato.
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Elenco di controllo per l'eccellenza operativa
Fare riferimento al set completo di raccomandazioni.