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Unterstützen Sie Ihre Microsoft Power Pages-Website mit einem KI-basierten Agent, um ihren Benutzern sofortige, unterhaltungsbezogene Unterstützung zu bieten. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie schnell einen Agent aus dem eingerichteten Arbeitsbereich hinzufügen, Ihnen dabei helfen, Fragen zu beantworten, die Benutzerzufriedenheit zu verbessern und den Support zu optimieren. Führen Sie die Schritte aus, um zu beginnen, und erfahren Sie mehr über Voraussetzungen, Konfigurationsoptionen und die nächsten Schritte.
Standardmäßig kann ein Agent, den Sie Ihrer Power Pages-Website hinzufügen, Fragen basierend auf den Informationen der Website beantworten. Sie können die standardmäßigen Agentenfunktionen jedoch folgendermaßen erweitern:
- Verwenden Sie einen in Microsoft Copilot Studio erstellten Agenten.
- Konfigurieren Sie einen Agenten für die Verwendung der Bing-Suche, um Antworten aus öffentlichen Daten zu generieren.
- Verwenden Sie Omnichannel mit Ihrem Agenten in Dynamics 365 Customer Service, und stellen SieKunden bei Bedarf auf einen Live-Agenten um.
Anforderungen
Um KI-gestützte Agent-Features in Power Pages nutzen zu können, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Der Mandantenadministrator aktiviert die Einstellung "Publish Copilots with AI features" im Power Platform Admin Center.
- Von Power Pages erstellte Agents verwenden den HTTP-Knoten, um mit der Website zu kommunizieren. Stellen Sie sicher, dass der HTTP-Connector in der ausgewählten Umgebung nicht blockiert ist.
- Der Agent verwendet generative Antworten von Copilot Studio. Weitere Informationen zu Kontingenten und Grenzwerten finden Sie unter Kontingente, Grenzwerte, Registrierung, Zertifizierung und Konfigurationswerte für Copilot Studio.
Agent hinzufügen
Befolgen Sie diese Schritte, um einen Agent manuell hinzuzufügen:
Gehen Sie in Power Pages zu Arbeitsbereich einrichten.
Unter Copilot wählen Sie Agent hinzufügen aus.
Aktivieren Sie die Option Agent erstellen.
Power Pages erstellt einen Agent mit einer Unterhaltung basierend auf generativen Antworten in Copilot Studio.
Um Besuchern und Benutzern einen Agenten zur Verfügung zu stellen, aktivieren Sie die Option Agent auf der Website aktivieren.
Die Option Agenten vor Ort aktivieren ist nur verfügbar, wenn der Mandantenadministrator die Einstellung Copilots mit KI-Funktionen veröffentlichen aktiviert.
Anmerkung
- Wenn eine Website die im Abschnitt Voraussetzungen beschriebenen Bedingungen erfüllt, wird der Agent der Website während der Websitebereitstellung hinzugefügt. Wenn Sie keinen Agent standardmäßig erstellen möchten, können Dienstadministratoren diese Funktion auf Mandantenebene deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Agent-Bereitstellung verwalten.
- Wenn Sie die benutzerdefinierte Domäne Ihrer Website ändern möchten, nachdem Sie einen Agent hinzugefügt haben, deaktivieren Sie den Agent, aktualisieren Sie die benutzerdefinierte Domäne, und aktivieren Sie den Agent dann wieder.
- Wenn Sie die Agentfunktion deaktivieren, warten Sie einige Minuten, bis Hintergrundvorgänge abgeschlossen sind, bevor Sie sie wieder einschalten.